Regulamin sklepu internetowego

§1Postanowienia ogólne i definicje

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem [https://twojadomena.pl] (dalej: „Sklep”), zasady zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego.
2. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   1. Sprzedawca – podmiot wskazany w §2.
   2. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
   3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
   4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (zob. §10).
   5. Towar – produkt prezentowany w Sklepie.
   6. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość.
3. Każdy może zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia, a także zapisać go lub wydrukować. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie.
4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich.

§2Dane Sprzedawcy i kontakt

Sprzedawca

[Imię i nazwisko / nazwa firmy]

Adres

[ulica, nr, kod pocztowy, miasto]

NIP

[0000000000]

REGON

[000000000]

Rejestr

[CEIDG lub KRS nr …]

E-mail

[kontakt@twojadomena.pl]

Telefon

[+48 000 000 000] (opłata wg cennika operatora)

Adres do zwrotów

[adres w Polsce, na który Kupujący odsyła Towar]

Na wiadomości odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu 24 godzin.

§3Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie: (a) udostępnianie treści Sklepu, (b) możliwość złożenia zamówienia, (c) kontakt przez e-mail. Umowa o świadczenie tych usług zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę Sklepu lub rozpoczęcia składania zamówienia i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia strony lub złożenia zamówienia.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
3. Zabronione jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
4. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można składać na adres e-mail wskazany w §2. Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni.

§4Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Aby złożyć zamówienie, należy wybrać wariant (kolor) i ilość Towaru, przejść do płatności, podać dane potrzebne do realizacji zamówienia (imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, numer telefonu) i potwierdzić zamówienie przyciskiem oznaczonym słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym.
2. Przed złożeniem zamówienia Kupujący widzi łączną cenę Towaru wraz z kosztami dostawy oraz może poprawić wprowadzone dane.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia. E-mail zawiera treść zamówienia oraz Regulamin, co stanowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
4. Zamówienia można składać przez całą dobę. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.

§5Ceny i płatności

1. Wiążąca jest cena widoczna przy Towarze w chwili składania zamówienia.
2. Dostępne metody płatności: [np. BLIK, szybki przelew, karta płatnicza – za pośrednictwem operatora …]. Płatności obsługuje [nazwa operatora płatności, np. PayU S.A. / Przelewy24 (PayPro S.A.) / Stripe]. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej Kupującego.
3. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności. Jeśli płatność nie zostanie dokonana w ciągu [3] dni, zamówienie może zostać anulowane.
4. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu (paragon lub fakturę). Fakturę na firmę wystawiamy po podaniu NIP w zamówieniu.
5. Jeśli Sprzedawca obniża cenę Towaru, obok obniżonej ceny podaje najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.

§6Dostawa

1. Dostawa odbywa się na terenie Polski, pod adres wskazany w zamówieniu.
2. Towar jest wysyłany bezpośrednio z magazynu dostawcy, który może znajdować się poza Polską, w tym poza Unią Europejską. Przewidywany czas dostawy wynosi [7–14] dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas dostawy jest podany przy Towarze i w potwierdzeniu zamówienia.
3. Koszt dostawy: [0 zł / … zł]. Jest on widoczny przed złożeniem zamówienia.
4. Cena zawiera VAT. Kupujący nie ponosi przy odbiorze żadnych dodatkowych opłat (np. cła lub podatku importowego). [Upewnij się, że to prawda – np. przez rejestrację w procedurze IOSS – albo zmień ten punkt.]
5. Po wysłaniu paczki Kupujący otrzymuje e-mailem numer przesyłki umożliwiający śledzenie jej statusu.
6. W przypadku Konsumenta ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania mu Towaru.

§7Odstąpienie od umowy (zwrot w 14 dni)

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie Towaru (lub w którym weszła w jego posiadanie wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik).
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres [kontakt@twojadomena.pl]. Można skorzystać ze wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia e-mailem.
4. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną, niewiążącą się z kosztami.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
6. Konsument odsyła Towar na adres do zwrotów wskazany w §2 w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument. [Jeśli chcesz pokrywać koszt zwrotu, zmień to zdanie.]
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (czyli tak, jak można obejrzeć produkt w sklepie stacjonarnym).

§8Reklamacje – niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Jeśli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nie została wykonana w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (z wyjątkiem niezgodności nieistotnej).
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [kontakt@twojadomena.pl]. Prosimy podać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności (najlepiej ze zdjęciem lub nagraniem) oraz swoje żądanie.
4. Sprzedawca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Jeśli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne jest odesłanie Towaru, Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
6. Wobec Kupujących niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§9Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:

• zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
• złożyć wniosek o mediację lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej.

Szczegóły są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

§10Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Postanowienia dotyczące Konsumenta (prawo odstąpienia od umowy, reklamacje z tytułu niezgodności z umową, niedozwolone postanowienia umowne) stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu jej działalności udostępnionego w CEIDG.

§11Postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów prawa. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

Załącznik nr 1Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.